对话索基山水上乐园总经理：索基山水上乐园如何借助冲浪模拟器赢得成功

2020年夏天，索基山水上乐园（Soaky Mountain Waterpark）在美国田纳西州赛维尔维尔开园。乐园引进了全新的冲浪模拟器FlowRider®，以帮助推动门票销售，吸引青少年。恰逢乐园迎来第三个营业季，我们有幸与索基山水上乐园总经理大卫·安德鲁斯（David Andrews）展开对话，了解他们在过去两季取得成功的秘诀，以及为乐园增添冲浪模拟器的重要价值。

安德鲁斯对冲浪模拟器并不陌生。早在他就职于棕榈泉潮野水上乐园（Wet n’ Wild Waterpark in Palm Springs）时，他就注意到那里的游客非常喜爱冲浪模拟器。后来，他前往奥普瑞兰大饭店的声浪水上乐园（SoundWaves at Gaylord Opryland）工作，并推动乐园增添了一台冲浪模拟器。由此他意识到，棕榈泉的成功并非偶然。

冲浪模拟器非常受欢迎，游客们喜欢它。如今，冲浪模拟器已经成为了水上乐园的标配之选。

——安德鲁斯

正因如此，当安德鲁斯参与到索基山的项目规划时，首先就想到了冲浪模拟器。如今，这已经被证明是一个正确的选择。

索基山水上乐园如何应对后勤问题

水上乐园引进冲浪模拟器时，有时会需要考虑一些后勤问题，例如免责条款、排队管理和选址等。索基山水上乐园的应对方法是对其自有系统进行了拓展：

1 免责腕带

和所有板类极限运动一样，冲浪项目有其自身风险，通过免责条款向游客沟通相关风险非常重要。但面对旺季繁忙而混乱的业务情况时，如何确保每位游客都已经签署了免责条款呢？

对此，索基山采用的天才方法是免责腕带。在冲浪模拟器前方设置了免责与信息工作站，任何想要体验的游客均可在此进行问询、签署免责条款并领取证明他们已经准备好参与体验的免责腕带。

2 游客管理

在安装冲浪模拟器时，水上乐园应当格外留意其运行模式。是乐园中的所有游客都可以随意前来，还是作为其需要单独购买的附加项？允许站姿冲浪还是只接受趴板？是按照场次预定还是直接排队参与？

无论采用那种方式，我们都见到过成功的水上乐园案例，这完全取决于其自身的风格。索基山的成功模式是将冲浪模拟器体验纳入常规票价，在乐园常规营业时间内只允许趴板体验，并采用排队式而非场次预约式。这一模式与乐园现状非常匹配。他们引进的是双人冲浪模拟器（FlowRider Double），在旺季时可允许2人同时冲浪，实现游客接待量翻番。

3 设备选址

冲浪是一项观赏性运动，设备选址对于最大化发挥收益潜能起到了至关重要的作用。安德鲁斯拥有多年的水上乐园和冲浪模拟器经验，非常了解如何将冲浪模拟器与餐饮业务更好地结合。索基山水上乐园选择将其冲浪模拟器设置于酒吧的前方。安德鲁斯注意到，“冲浪模拟器是乐园该区域内的重要核心景点。”

造浪编程实现收益最大化

去年夏天，通过造浪编程设置，索基山水上乐园开始向运动型冲浪模拟器转型，并获得了巨大成功。在营业季后期，乐园在非标准营业时间增设了站姿冲浪场次。游客们可以购买小时制门票，景点同时可接待10名冲浪者。这一举措成功为乐园增添了附加收益渠道。安德鲁斯还表示，他们计划在今年进一步拓展该项目，实现更大程度的增收。

冲浪模拟器现已成为索基山水上乐园的热门经典，而其明智的后勤规划和造浪编程同样为其成功添砖加瓦。作为冲浪模拟器的品牌方，我们对于其将波浪融入自身业务的方式大为欣赏。